INTÉGRATION IASERVICE PUBLIC · 2025 · BUDGET 10 À 25 K€
Assistance usager par RAG
RÉSULTATS MESURÉS
10000
conversations uniques avec l'IA
3 à 6 mois
de temps de traitement humain économisé
98%
de satisfaction utilisateur
LE PROBLÈME
Les Crous font face à un fort volume de tickets d'assistance, et pourtant un grand nombre peuvent être répondu par l'IA, avec un contexte technique fourni.
LA SOLUTION
Le chatbot d'assistance Izly permet d'obtenir une réponse instantanée à son problème technique, déployé en 2025 sur toute l'Ile-de-France, il est déployée en septembre 2026 sur toute la France pour couvrir plus de 2 millions d'usagers potentiels.
STACK ET OUTILS