AGENTS IASAAS · 2023 · BUDGET 10 À 25 K€
Agent support niveau 1 sur 8 000 tickets par mois
MÉDIA PRINCIPAL
RÉSULTATS MESURÉS
62%
tickets résolus sans humain
4 min
temps de réponse médian
+18
points de CSAT
LE PROBLÈME
Le support croulait sous les tickets répétitifs, 2 jours de délai moyen de réponse.
LA SOLUTION
Agent IA branché sur la base de connaissances, résolution autonome des cas simples et escalade documentée.
STACK ET OUTILS
LE CLIENT EN PARLE
“Des résultats chiffrés dès le premier mois. Le ROI annoncé au cadrage a été dépassé, et le reporting mensuel est limpide.”
Anna Kowalska · Product Manager, Wattize✓ AVIS VÉRIFIÉ · NOTE 4.5/5 · LIRE L'AVIS COMPLET