Agent support niveau 1 sur 8 000 tickets par mois
Le support croulait sous les tickets répétitifs, 2 jours de délai moyen de réponse.
Des agents IA qui prennent en charge de vrais process métier, avec supervision.
À propos
Nébula IA conçoit des agents IA pour le support, le back-office et la prospection. Chaque agent est cadré par un périmètre précis, des règles d'escalade vers un humain et un monitoring des décisions.
La méthode : un pilote sur un process à fort volume, des métriques de qualité définies avant la mise en production, puis une montée en charge progressive.
Stack habituelle : OpenAI, LangChain. Les agents sont livrés avec leurs prompts versionnés, leurs tests et leur tableau de bord.
FONDÉE EN
2021
ÉQUIPE
4-10
BUREAUX
Lyon
MODE
Remote
Agent de niveau 1 avec escalade humaine et monitoring des décisions.
Dès 6 000 €
Traitement de documents, saisie et rapprochements automatisés.
Dès 5 000 €
Le support croulait sous les tickets répétitifs, 2 jours de délai moyen de réponse.
Des dizaines de contrats par jour à vérifier et saisir dans le CRM, source d'erreurs.
3 avis · 100% vérifiés
Pierre Vasseur · CEO, Loomis Studio
MAI 2026 · ✓ COLLABORATION VÉRIFIÉE
“Le pilote a convaincu la direction en 3 semaines. Le passage à l'échelle s'est fait sans mauvaise surprise de coût.”
Ines Robert · Ops Manager, Charly & Co
MARS 2026 · ✓ COLLABORATION VÉRIFIÉE
“Bon niveau technique et vulgarisation claire pour les équipes métier. On a signé un contrat de maintenance dans la foulée.”
BUDGET MINIMUM PROJET
6 000 €
FOURCHETTE DE TJM
600 - 900 €
FACTURATION
RÉSUMÉ AUTO-GÉNÉRÉ · Sur les 2 projets documentés : Agent support client dès 6 000 €, Agent back-office dès 5 000 €.
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